Analista de Implantação

Monitorar o Backlog de projetos, acompanhando as solicitações recebidas, via trello, frequentemente.

•             Elaborar, controlar e cumprir o cronograma de implantação, via  Jira , definindo datas e horários, diariamente.

•             Realizar primeiro contato com o cliente novo, via telefone , meet ou  e-mail, apresentando-se de acordo com a demanda.

•             Controlar e atualizar os status dos projetos, inserindo informações necessárias no sistema Jira diariamente.

•             Atender clientes externos, via telefone, Whatsapp e  Skype, sanando dúvidas e orientando sobre a infraestrutura do servidor, diariamente.            

•             Validar servidor do cliente, de forma remota através do Team Viewer , Anydesk ou WTS, verificando etapas conforme checklist de requisitos e orientando sobre ajustes, se for o caso, de acordo com a demanda.

•             Realizar a instalação dos produtos Máxima no cliente, de forma remota através do Teamviewer, Anydesk  ou  WTS, sob demanda.             

•             Treinar o cliente na utilização e administração dos produtos instalados, remotamente via Skype, telefone e/ou presencialmente, de acordo com a demanda.                           

•             Acompanhar as demandas, que estão na área do desenvolvimento (erro, melhorias ou dúvidas), dos clientes, através do sistema Jira verificando o status, sempre que necessário.

•             Realizar as demandas de serviços pertinentes ao departamento de implantação.